Menu

الشروط والأحكام

السداد

يجري التعامل مع المدفوعات المسددة باستخدام بطاقة ائتمانية بواسطة نظام (DIBS) للسداد عبر الإنترنت. نقبل الدفع أيضاً بواسطة (PayPal). نحن لا نخزّن أبداً أي معلومات حساسة خاصة بالبطاقة الائتمانية حيث إننا نستخدم بوابات سداد خارجية على درجة عالية من الأمان امتثالاً لمعايير PCI DSS وCAS، ونستخدم سُبل اتصال آمنة بمواصفات PCI. ضريبة القيمة المضافة مشمولة في الطلبات داخل الاتحاد الأوروبي. ضريبة القيمة المضافة أو الجمارك غير مشمولة في الطلبات خارج الاتحاد الأوروبي.

التسليم

تُشحن جميع الطلبات في غضون 24 ساعة من مخازننا في السويد. يتم التعامل مع الشحن بواسطة (UPS) أو (DB Schenker)، ويجري تسليمها في غضون 2 - 4 أيام داخل أوروبا، و3 - 6 أيام إلى بقية أنحاء العالم.

التلف بسبب النقل

في حال تلف المنتج عند استلامه عليكم أن تتصلوا بنا وكذلك بشركة الشحن من دون تأخير وخلال 7 أيام من التسليم. وعليكم أن تخطرونا بالتلف وتُبلغونا برقم الحالة المذكور في نموذج الشكوى الخاص بشركة الشحن. وسوف نرسل إليكم بالطبع منتجاً جديداً.

الضمان

نقدم ضمانًا لمدة سنتين بدءًا من تاريخ الشراء. يغطي الضمان عيوب التصنيع (آلية الحركة، والإطار، والزجاج). لا يغطي الضمان عمر البطارية أو البلى الطبيعي للمنتج. لا يغطي الضمان التلفيات الناتجة عن الحوادث والاستخدام غير الصحيح وعدم العناية.

المرتجعات

يحق لكم إرجاع الطلب في غضون 30 يومًا من استلام طلبكم. يسري هذا الحق فقط إذا تسنّى إعادة المنتج وعبوته الأصلية في نفس حالة استلامهما. يجب تعبئة المرتجعات بشكل صحيح. ينبغي الاتصال بنا دائمًا قبل إعادة الطلب. يتم سداد شحن المرتجع بواسطة العميل.

المعلومات الشخصية

نحن نجمع المعلومات الأساسية عن عملائنا عندما يطلبون طلباً، ونحافظ على سرية كل المعلومات الشخصية. تُخزّن هذه المعلومات على نحو آمن ولا يُكشف أبداً عن أي من هذه المعلومات لجهات أخرى. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا للاتصال بكم بصفتكم عميلاً لدينا لإطلاعكم على طرح منتجات جديدة وغيرها من الأخبار المهمة.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربتكم فيما يتعلق بموقع philippauger.com. وتُخزّن ملفات تعريف الارتباط على القرص الصلب لجهازكم في ملفات نصية صغيرة. نستخدم ملفات تعريف الارتباط من أجل الإعلانات وللأغراض الرئيسية المتعلقة بوظائف الموقع وإحصائياته. في حال رفضكم استخدام ملفات تعريف الارتباط لأي سبب من الأسباب، فيمكن القيام بذلك في إعدادات متصفح الموقع الخاصة بك. للمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط، يُرجى مراسلتنا بالبريد الإلكتروني على [email protected] يحق لكم طلب الوصول إلى بياناتكم، وفي حال وجود أي شيء غير صحيح يمكنكم تغييره أو حذفه.

المسؤولية

لا نتحمل أي مسؤولية مباشرة أو غير مباشرة عن عدم التوافق أو تأخر التسليم أو الأعطال أو فقد البيانات أو العمل الإضافي أو غيرها من الأضرار الاقتصادية.

الاحتيال

يجري إبلاغ الشرطة بكل محاولات الاحتيال عند وقوعها وتحتفظ Philipp Auger بحق إلغاء عملية الشراء عند وجود أي شكوك.

تفاصيل الشركة

Philipp Auger هي شركة مسجلة في السويد. ورقم تسجيل ضريبة القيمة المضافة الخاص بنا هو SE556989-368701.